Come posso effettuare l’ordine dei prodotti? Consulta le nostre condizioni di vendita nella pagina “Termini e Condizioni di vendita”. Aggiungi i prodotti di tuo interesse nel carrello e procedi con l’acquisto. Attendi la nostra mail di risposta con la conferma di spedizione.
Quali sono i metodi di pagamento consentiti? Gli ordini possono essere pagati tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito, Satispay e contrassegno.
Posso annullare un ordine? Si, entro pochi minuti dall'acquisto, si può richiedere di annullare l'ordine inviando una mail ainfo@vicocasa.it
Posso cambiare indirizzo dopo aver effettuato l'ordine? Si, entro pochi minuti dall'acquisto, si può richiedere di cambiare indirizzo di spedizione inviando una mail ainfo@vicocasa.it
Devo richiedere la fattura di acquisto? Se hai inserito il numero di Partita IVA, il CF, e la PEC o Codice Destinatario nella scheda anagrafica al momento della registrazione, la fattura verrà inviata automaticamente.
Spedizione
Come controllare lo stato della spedizione? Oltre a ricevere una conferma via mail di avvenuta spedizione, una volta disponibile il numero di tracking, esso sarà inviato automaticamente alla mail utilizzata in fase di ordine.
In quanto tempo ricevo il mio ordine? Entro 24 ore lavorative, isole e località remote escluse.
Sostituzione
I prodotti sono coperti da garanzia? Ogni prodotto è coperto da una garanzia come da termini di legge.
Come posso effettuare la sostituzione di un prodotto? Puoi contattarci direttamente a info@vicocasa.it per notificare e descrivere il difetto riscontrato, così da ricevere le istruzione per avviare la procedura di reso.
Chi paga la spedizione per la sostituzione di un prodotto? I costi di spedizione per rendere o sostituire la merce sono sempre a carico del cliente. I costi di spedizione del prodotto sostitutivo al cliente sono a carico della Recomm Srl.
Con quale corriere va effettuata la spedizione per restituire o sostituire eventuali prodotti? La scelta del corriere da utilizzare è libera.
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